Kan ik NEO gebruiken zonder app?

Ja.

U kunt NEO gebruiken zonder APP. Elke wallbox is vooraf ingesteld met de Plug and Charge-modus zonder dat autorisatie nodig is.

Wat is het aandeel van de lader?

Het is om beperkte toegang tot opladen te delen met je familie en vrienden.

Wat is de garantieperiode voor de RAEDIAN Wallbox?

Onze standaard garantieperiode is twee jaar. Raadpleeg de plaatselijke verkoopinformatie over

garantiebeleid.

Als u een uitgebreide garantie wilt kopen, neem dan contact met ons op via ondersteuning@raedian.com

Vragen aanvullend

Vastgebonden variant, stopcontactvariant

Enkelfasig driefasig gebruik

Langere oplaadkabel

1. RAEDISCHE subsidies:

• 36 maanden fabrieksgarantie voor RAEDIAN-laadstations die in Europa worden verkocht.
• 60 maanden fabrieksgarantie voor RAEDIAN-laadstations die op het grondgebied van Noorwegen worden verkocht.

tegen materiële en functionele defecten in overeenstemming met de volgende voorwaarden. De garantieperiode van de fabrikant en de wettelijke garantieperiode beginnen te lopen vanaf de ontvangst van de goederen na de eerste aankoop van het product bij RAEDIAN of een wederverkoper. De fabrieksgarantie is een aanvulling op de wettelijke garantie en beperkt deze niet.

2. De fabrieksgarantie en de wettelijke garantie zijn alleen geldig op vertoon van een aankoopbewijs met vermelding van de datum van aankoop.

3. In het geval van een fabrieksgarantie of wettelijke garantieclaim moet de klant RAEDIAN onmiddellijk in tekstvorm op de hoogte brengen om te klagen over het defect. In geval van een gerechtvaardigde kennisgeving van een defect is RAEDIAN verplicht om de goederen zo snel mogelijk te verbeteren of te vervangen of om dit te regelen. In het (gerechtvaardigde) geval van terugzending van het defecte product aan RAEDIAN, kunnen distributeurs gedurende de eerste 3 maanden na verkoop (volgens de datum op het aankoopbewijs) de vervanging van de volledige laders aanvragen; en vanaf de 4e maand na verkoop (volgens de datum op het aankoopbewijs) zijn distributeurs verantwoordelijk voor de verzendkosten bij terugzending van een defecte lader naar het RAEDIAN EU-magazijn. RAEDIAN EU zal dan een gereviseerd of vernieuwd apparaat opsturen en de verzendkosten voor het terugsturen voor zijn rekening nemen. Als in het geval van een garantieclaim of wettelijke garantieclaim blijkt dat het apparaat vervangen moet worden, doet de klant afstand van het eigendom van het vorige apparaat vanaf de datum van retourzending en wordt het opgeknapte of vernieuwde apparaat tegelijkertijd eigendom van de koper. Deze eigendomsoverdracht is ook van toepassing als een apparaat, bij wijze van gebaar van goede wil, buiten de garantie- en waarborgperiode tegen lagere voorwaarden wordt vervangen. In elk geval moet er bewijs worden geleverd in de vorm van een factuur. Voordat u het product demonteert, moet u altijd contact opnemen met de technische klantenservice van RAEDIAN en wachten op een beslissing over de verdere procedure voor het afhandelen van het servicegeval. Reparaties mogen alleen worden uitgevoerd door de fabrikant RAEDIAN. Voor reparaties die niet door RAEDIAN zijn uitgevoerd, kan geen aanspraak worden gemaakt op terugbetaling van kosten onder de garantie.

4. In geval van onjuiste opslag, gebruik of installatie/montage door de koper/installateur en daaruit voortvloeiende schade aan het product of andere door de koper/installateur veroorzaakte technische defecten, vervallen de garantie en de wettelijke garantie. In dit geval draagt de koper de verzendkosten. Dit geldt met name als het product niet wordt gebruikt met een speciale originele adapter van RAEDIAN of voor andere doeleinden wordt gebruikt dan die welke door de fabrikant zijn opgegeven.

5. De garantie van de fabrikant en de wettelijke garantie vervallen ook in geval van wijziging of opening van een RAEDIAN-product of als er geen bewijs is van installatie door een gekwalificeerde vakman. (bijv. inbedrijfstellingscertificaat)

6. RAEDIAN zal alle redelijke inspanningen leveren om de werking van de digitale aanvullende diensten te leveren in overeenstemming met de verklaringen in de bedieningsinstructies van de producten, inclusief maar niet beperkt tot app- en cloudfuncties. RAEDIAN garandeert echter niet dat deze altijd foutloos, volledig beschikbaar en zonder onderbrekingen zullen functioneren. RAEDIAN biedt geen fabrieksgarantie, wettelijke garantie of verzekering voor deze digitale extra functies, maar zal zich inspannen om binnen een redelijke termijn na melding van een fout/storing door de klant kosteloos een workaround of update te leveren om fouten te corrigeren of storingen te verhelpen. De melding van de klant kan telefonisch worden gedaan tijdens de kantooruren van RAEDIAN, per e-mail naar support@raedian.com of via het contactformulier op de raedian-website. RAEDIAN heeft het recht om beperkingen toe te passen voor het verhelpen van fouten/storingen en/of workarounds, alsook om het verhelpen van fouten/storingen uit te stellen tot de release van een update. Om aan deze verplichting te voldoen, heeft RAEDIAN het recht om de digitale aanvullende diensten op te schorten als gevolg van geplande of ongeplande onderhoudswerkzaamheden, waardoor RAEDIAN niet kan garanderen dat de digitale diensten op een bepaald moment onbeperkt beschikbaar zijn.

7. Op claims die voortvloeien uit deze garantie is uitsluitend het recht van het Verenigd Koninkrijk van toepassing, met uitsluiting van de bepalingen inzake conflicterend recht, in het bijzonder het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.