¿Puedo utilizar NEO sin la aplicación?

Sí.

Puede utilizar NEO sin APP. Cada wallbox está preconfigurada con el modo Plug and Charge sin necesidad de autorización.

¿Qué es la cuota del cargador?

Es para compartir un acceso limitado a la carga con tu familia y amigos.

¿Cuál es el periodo de garantía de la Wallbox RAEDIAN?

Nuestro periodo de garantía estándar es de dos años. Consulte con su distribuidor local

política de garantía.

Si quieres comprar una garantía ampliada, ponte en contacto con nosotros a través de soporte@raedian.com

Preguntas complementarias

Variante con sujeción, variante con enchufe

Uso monofásico trifásico

Cable de carga más largo

1. Subvenciones RAEDIAN:

• una garantía del fabricante de 36 meses para las Estaciones de Carga RAEDIAN vendidas en el territorio de Europa.
• una garantía del fabricante de 60 meses para las estaciones de carga RAEDIAN vendidas en el territorio de Noruega.

contra defectos materiales y funcionales de acuerdo con las siguientes condiciones. El periodo de garantía del fabricante y de garantía legal comienza a partir de la recepción de la mercancía tras la primera compra del producto a RAEDIAN o a un revendedor. La garantía del fabricante se añade a la garantía legal y no la limita.

2. La garantía del fabricante y la garantía legal sólo son válidas previa presentación de un justificante de compra en el que conste la fecha de adquisición.

3. En caso de reclamación de la garantía del fabricante o de la garantía legal, el cliente debe informar inmediatamente a RAEDIAN en forma de texto para reclamar el defecto. En caso de notificación justificada de un defecto, RAEDIAN está obligada a mejorar o sustituir la mercancía lo antes posible o a encargarse de ello. En el caso (justificado) de devolución del producto defectuoso a RAEDIAN, durante los 3 primeros meses tras la venta (según la fecha del recibo), los distribuidores pueden solicitar la sustitución de los cargadores completos; y a partir del 4º mes tras la venta (según la fecha del recibo), los distribuidores son responsables de cubrir los gastos de envío al devolver un cargador defectuoso al almacén de RAEDIAN EU. RAEDIAN EU enviará entonces una unidad reacondicionada o renovada y correrá con los gastos de envío para su devolución. Si, en caso de reclamación de la garantía o de la garantía legal, se pone de manifiesto la necesidad de sustituir el aparato, el cliente renuncia a la propiedad del aparato anterior a partir de la fecha de envío de la devolución y el aparato renovado o reacondicionado pasa simultáneamente a ser propiedad del comprador. Esta transferencia de propiedad también se aplica si, como gesto de buena voluntad, se sustituye un aparato fuera del periodo de garantía a condiciones reducidas. En cualquier caso, debe aportarse una prueba en forma de factura. Antes de desmontar el producto, póngase siempre en contacto con el servicio técnico de RAEDIAN y espere su decisión sobre el procedimiento a seguir en caso de avería. Las reparaciones sólo pueden ser realizadas por el fabricante RAEDIAN. En caso de reparaciones no efectuadas por RAEDIAN, no se podrá reclamar el reembolso de los costes en virtud de la garantía.

4. En caso de almacenamiento, uso o instalación/montaje incorrectos por parte del comprador/instalador y de daños resultantes en el producto u otros defectos técnicos causados por el comprador/instalador, la garantía y la garantía legal expirarán. En este caso, los gastos de envío corren a cargo del comprador. Esto se aplica especialmente si el producto no funciona con un adaptador original especial fabricado por RAEDIAN o se utiliza para fines distintos de los especificados por el fabricante.

5. La garantía del fabricante y la garantía legal también expiran en caso de cualquier modificación o apertura de un producto RAEDIAN o si no hay prueba de instalación por un profesional cualificado. (por ejemplo, certificado de puesta en servicio)

6. RAEDIAN hará todos los esfuerzos razonables para proporcionar el funcionamiento de los servicios digitales complementarios de acuerdo con lo indicado en las instrucciones de uso de los productos, incluidas, entre otras, las funciones de la aplicación y de la nube. No obstante, RAEDIAN no garantiza que funcionen siempre sin errores, plenamente disponibles y sin interrupciones. RAEDIAN no proporciona ninguna garantía del fabricante, garantía legal o seguridad para estas funciones digitales adicionales, pero se esforzará por proporcionar una solución o actualización para rectificar errores o eliminar fallos de forma gratuita dentro de un período razonable de tiempo después de un informe de error / fallo por parte del cliente. La denuncia del cliente puede realizarse por teléfono durante el horario laboral de RAEDIAN, por correo electrónico a support@raedian.com o utilizando el formulario de contacto del sitio web de raedian. RAEDIAN tendrá derecho a aplicar restricciones para la eliminación de errores/funcionamientos incorrectos y/o soluciones alternativas, así como a posponer la eliminación de errores/funcionamientos incorrectos hasta el lanzamiento de una actualización. Para cumplir con esta obligación, RAEDIAN tiene derecho a suspender los servicios digitales complementarios debido a trabajos de mantenimiento previstos o imprevistos, por lo que RAEDIAN no garantiza que los servicios digitales estén disponibles sin restricciones en un momento dado.

7. Las reclamaciones derivadas de esta garantía se regirán exclusivamente por la legislación del Reino Unido, con exclusión de las disposiciones sobre conflicto de leyes, en particular la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.