Wie können Sie einen Artikel zurückgeben, wenn Sie mit ihm nicht zufrieden sind?

 

Bitte geben Sie die Bestellnummer des online gekauften Produkts und den Online-Kaufbeleg an, wenden Sie sich an den Online-Kundendienst der Website oder informieren Sie uns per E-Mail über den Status Ihrer Rücksendung: support@evwallbox.com. Sie erhalten dann alle Informationen, die Sie benötigen, um Ihre Rücksendung an uns zu senden.

 

Kann ich meine gekauften Artikel zurücknehmen, wenn ich nach Erhalt der Ware nicht zufrieden bin? Wie viele Tage haben Sie das Recht, den Antrag zu widerrufen?

Um Ihnen ein gutes Einkaufserlebnis und Verbraucherrechte zu gewährleisten, können Sie bei Nichtgefallen der gekauften Ware innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurücktreten. Wir unterstützen den Rückgabeservice (Sie müssen die Versandkosten für die Rückgabe tragen). Unser Online-Kundendienst. Der Kundendienst wird Ihren Antrag auf Rücknahme des Produkts innerhalb von 1-2 Arbeitstagen bearbeiten. Das Recht, den Kaufvertrag zu widerrufen, wird nach 7 Tagen nicht mehr unterstützt.

Wie kann man eine Rückgabe durchführen?

Bitte teilen Sie uns die Produktdaten, die Sie zurückgeben möchten, per E-Mail mit: support@evwallbox.com. Sie können sich auch an den Online-Kundendienst wenden, um genauere Informationen zur Rückgabe zu erhalten.

Über Rückgaberegeln und Rücksende- und Bearbeitungsgebühren

1. Für Rücksendungen wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben. 2. Wenn die Rücksendung durch Qualitätsprobleme des Produkts selbst verursacht wird, tragen wir die Rücksendekosten. Der Käufer kann die Rücksendung der Ware selbst in die Wege leiten, indem er die Rücksendeadresse angibt. Nachdem wir die Ware erhalten haben und uns vergewissert haben, dass die Ware und die Verpackung nicht beschädigt sind, schicken wir die Ware innerhalb von 1-3 Arbeitstagen an den Ort zurück, an dem Sie die Ware gekauft haben. Konto Bankkarte oder Papay-Konto; 3. Wenn die Rücksendung nicht auf Qualitätsprobleme des Produkts selbst zurückzuführen ist, werden die Kosten für die Rücksendung vom Käufer des Produkts getragen, und das Produkt wird zur Annahme an die vorgesehene Rücksendestelle zurückgeschickt.

Wie lange dauert die Bearbeitung von Rücksendungen, Erstattungen und Umtausch?

Rückgabe und Erstattung: 1. Nach Erhalt Ihrer Anfrage für die Produktrückgabe und Rückerstattung wird der Online-Kundendienst mit Ihnen kommunizieren, um den Grund für die Produktrückgabe zu bestätigen. Das System der Plattform wird Ihre Bestelldaten innerhalb von 24 Stunden überprüfen und abgleichen. 2. Wenn es Probleme gibt, wie z.B. Nutzungsausfälle aufgrund von Problemen mit der Qualität des Produkts selbst, werden wir das Problem überprüfen. Nach Überprüfung des Problems und Zustimmung zu Ihrem Rückgabeantrag erhalten Sie die von der Plattform angegebene Rückgabeadresse. Bitte senden Sie das Produkt und die Originalverpackung per Post an die angegebene Adresse zurück. Nachdem wir Ihre zurückgesendeten Waren erhalten und überprüft haben, dass die Waren und das Aussehen intakt und nicht beschädigt sind, erstattet das Ping-System dem Käufer die Kosten für die Rücksendung und den Umtausch per Expressversand innerhalb von 3 bis 5 Werktagen, und die Gebühren werden dem Nutzer auf sein ursprüngliches Konto zurückerstattet. auf dem Konto.

Der Umtausch ist nicht erstattungsfähig: Nach Erhalt Ihres Umtauschantrags für die gekauften Waren wird der Online-Kundendienst mit Ihnen in Kontakt treten, um die spezifischen Umtauschinformationen wie das Produktmodell, das Aussehen des Produkts, die Farbe usw. zu bestätigen, die umgetauscht werden müssen, sowie die möglichen Folgen des Umtauschs. Produktpreisdifferenz; Ihr Umtauschantrag wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, und die angegebene Rücksendeadresse für das Umtauschprodukt wird Ihnen zugeschickt. Die für den Umtausch anfallenden Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers. Beim Umtausch von Waren muss der Käufer sicherstellen, dass das Produkt selbst und das Aussehen der Verpackung nicht beschädigt sind und den Weiterverkauf nicht beeinträchtigen können.

Raedian Niederlande B.V.

Louis Davidsstraat 725

2551 EV ‘s-Gravenhage

oder
support@evwallbox.com

Allgemeine Bedingungen und Konditionen

(Stand: 18.03.2024)

1. Umfang der Anwendung

1.1 Für alle Bestellungen von Verbrauchern (Kunden) (insbesondere über unseren Online-Shop) gelten die nachfolgenden AGB. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die Geschäfte zu gewerblichen oder selbständigen beruflichen Zwecken tätigt.

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für alle weiteren Rechtsgeschäfte, die mit dem Vertragspartner nach dem ersten Rechtsgeschäft abgeschlossen werden.

 

2. Vertragssprache

Die rechtsgültige und verbindliche Sprache des Vertrages ist Englisch.

3. Gegenstand des Vertrags

EVWALLBOX liefert die von den Verbrauchern bestellten Waren, Produkte oder Dienstleistungen.

 

4. Vertragspartner und Vertragsunterzeichnung

4.1 Alle Angebote von EVWALLBOX sind freibleibend und können jederzeit geändert werden.

4.2 Der Vertrag zwischen dem Verbraucher und EVWALLBOX kommt ausschließlich durch eine Auftragsbestätigung von EVWALLBOX in Textform (Post, Fax oder E-Mail) zustande, die in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang eines verbindlichen Angebots erfolgt.

4.3 Mit der Einstellung der Produkte in den Online-Shop gibt EVWALLBOX ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über diese Artikel ab. Der Kunde kann das Produkt zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Eingabe vor dem Absenden einer verbindlichen Bestellung jederzeit mit Hilfe der im Bestellprozess bereitgestellten und erläuterten Korrekturhilfe korrigieren.

4.4 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren durch Anklicken des Bestellbuttons annimmt. Sobald die Bestellung abgeschickt wurde, erhält der Kunde sofort eine weitere E-Mail-Bestätigung. Gibt der Kunde eine Bestellung durch Anklicken des Buttons “Jetzt bestellen” ab, kann ein verbindlicher Vertrag auch schon vorher zustande kommen. Die für die Unterzeichnung des Vertrags zur Verfügung stehende Sprache ist Englisch. EVWALLBOX speichert den Vertragstext und sendet die Bestelldaten an den Kunden. Die Kunden können die AGB auch jederzeit auf der Website des EVWALLBOX-Stores einsehen.

4.5 Die in Prospekten oder ähnlichen Unterlagen enthaltenen Angaben und die in Angeboten gemachten Angaben (wie Abbildungen, Zeichnungen, Beschreibungen, Maße, Gewichte, Leistungs- und Verbrauchsdaten) sind nur annähernd maßgeblich, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.

4.6 Aus Gründen der Datensicherheit können die Kunden nicht mehr über das Internet auf vergangene Bestellungen zugreifen.

5. Preis, Preisliste

5.1 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind alle von EVWALLBOX im Online-Shop angegebenen Endkundenpreise für Raedian-Produkte in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

5.2 Beim Versand über EVWALLBOX werden die Versandkosten zum angegebenen Preis hinzugerechnet. Die Versandkosten für Bestellungen aus unserem Online-Shop können Kunden bei der Ermittlung der Versandkosten im jeweiligen Warenkorb erfahren. Bei Einzelbestellungen werden die Versandkosten direkt dem Kunden mitgeteilt.

6. Zahlung

Der EVWALLBOX-Onlineshop bietet die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

Sofortige Übertragung

Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter “Sofortüberweisung”. Sie brauchen sich dafür nicht zu registrieren. Der Zahlungsverkehr wird über Ihre Bank mit Hilfe Ihrer PIN und TAN abgewickelt.

Kreditkarte Visa

Wenn Sie mit einer VISA-Kreditkarte bezahlen, werden Sie auf die Website unseres Kreditkartenanbieters mPAY24 weitergeleitet und der Betrag wird von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Kreditkarte Mastercard

Bei Zahlung mit einer Mastercard-Kreditkarte werden Sie auf die Website unseres Kreditkartenanbieters mPAY24 weitergeleitet und der Betrag wird Ihrer Kreditkarte belastet.

Überweisung

Bei Auswahl der Zahlungsart Banküberweisung teilen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung mit und versenden die Ware nach Zahlungseingang.

7. Eigentumsvorbehalt

7.1 Die von EVWALLBOX gelieferten und gelieferten oder anderweitig übergebenen Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von EVWALLBOX.

7.2 Wenn der Kunde, aus welchem Grund auch immer, in Zahlungsverzug gerät, ist EVWALLBOX berechtigt, die Ware unter Eigentumsvorbehalt anzufechten oder zurückzunehmen. EVWALLBOX kann dieses Recht als Kunde gegenüber einem Verbraucher nur ausüben, wenn der Verbraucher mit seinen Leistungspflichten mindestens sechs Wochen in Verzug ist und EVWALLBOX ihn auf diese Rechtsfolge hingewiesen und erfolglos eine Nachfrist von 7 Tagen gesetzt hat. Weitergehende Ansprüche auf Schadensersatz bleiben davon unberührt.

7.3 Bei Zugriffen Dritter auf die Ware (z.B. Pfändung) ist der Kunde verpflichtet, das Eigentum von EVWALLBOX zu kennzeichnen und EVWALLBOX unverzüglich zu benachrichtigen.

Wie verfahren Sie mit Produkten, die nicht kaputt sind, die der Kunde aber zurückgeben möchte, weil er seine Meinung über den Kauf geändert hat?

EVWALLBOX akzeptiert keine zerkratzten, beschädigten oder beschädigten Produktverpackungen und Produktaussehen, die den Zweitverkauf beeinträchtigen.

Zu Fragen der Postanschrift:

Wenn Sie sich entschlossen haben, Ihr Produkt zurückzusenden und unseren Kundendienst zu kontaktieren, senden Sie das Produkt bitte an die unten stehende Adresse. Bitte verwenden Sie unbedingt die von uns angegebene Adresse, damit Ihre Rücksendung korrekt und schnell bearbeitet werden kann.

Raedian Niederlande B.V.

Louis Davidsstraat 725

2551 EV ‘s-Gravenhage

oder
support@evwallbox.com

Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so hat der Kunde solche Mängel sofort bei dem Zusteller zu reklamieren und EVWALLBOX unverzüglich zu kontaktieren. Die Unterlassung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme mit EVWALLBOX hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte des Kunden und deren Durchsetzung, insbesondere auf seine Gewährleistungsrechte. Der Kunde unterstützt EVWALLBOX dennoch bei der Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber EVWALLBOX gegenüber dem Frachtführer oder der Transportversicherung.

 

Die Ware wurde versandt, kann ich sie während des Transports zurückgeben?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, kann EVWALLBOX keine Rückgabeanfragen mehr annehmen. Denn sobald die Ware das Lager von EVWALLBOX verlässt, geht sie in den logistischen Prozess des Expressunternehmens über, und EVWALLBOX hat keine Kontrolle über den Transportprozess. Deshalb bittet EVWALLBOX alle Kunden, sich vor einer Bestellung zu vergewissern, dass Sie eine Kaufentscheidung getroffen haben. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Produktinformationen benötigen, bittet EVWALLBOX Sie, sich vor dem Kauf mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen.

Die Zahlung wurde nicht gesendet, kann ich während der Produktion eine Rückerstattung erhalten?

Bei Aufträgen, die sich in der Produktion befinden, gilt der Auftrag mit Beginn der Produktion als nicht ausführbar. Daher kann EVWALLBOX keine Anträge auf Stornierung von Bestellungen annehmen. Diese Politik gewährleistet die Optimierung der Produktionseffizienz und der Ressourcenzuteilung von EVWALLBOX und stellt gleichzeitig die rechtzeitige Bearbeitung aller Kundenaufträge sicher. EVWALLBOX ist sich bewusst, dass dies für einige Kunden zu Unannehmlichkeiten führen kann. EVWALLBOX empfiehlt daher, alle Einzelheiten der Bestellung sorgfältig zu prüfen und zu bestätigen, bevor eine Bestellung aufgegeben wird.